市区大型连锁家用电器“苏宁”的售后服务中心公司有关负责人说,目前顾客要求空调清洗的数量大约只占空调销售量的一成,由于空调已进入正常使用阶段,要求上门清洗的用户越来越少了。这位负责人表示,目前家用空调维修保养市场良莠不齐,仍存在很多不规范的行为,尤其是清洗除菌方面,很多方面水平不高,服务质量不达标。
在空调销售旺季到来前,他们曾在部分小区开展“免费清洗服务”,每天平均为约30台家用空调进行清洗,包含通电试机、清洗滚筒、滚筒轴承加油、清洗内机面盖、清洗过滤网、散热片蒸发器消毒、检测电源线及插头、插座除尘、管线包扎、洗后试机等步骤,为家用空调进行深度清洁,很受用户欢迎。目前一些厂家售后服务中心也能提供类似的清洗除菌服务。他提醒家用空调用户,应选择较为规范的清洗队伍,切勿相信不规范的“游击队”清洗队伍。他还建议用户最好一年为空调“洗澡”两次,如果无法做到,至少保证一年一次深度清洗。
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