一、保洁服务

1、建立保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。

2、配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。

3、根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，设置垃圾中转房（站、车、箱），在集中装修期间应有临时垃圾堆放处等。

4、生活垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并督促及时清运。

5、雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。

6、适时开展卫生防疫活动，配合做好突发性传染病控制。

7、大厅、电梯厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。大理石地面晶面处理后光泽均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮，四周边角无积灰；地面砖色泽均一，点、线、面线条清晰；地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。

8、墙面每周清洁，保持大理石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮；墙砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰；涂料无划痕、无污垢；不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、色泽均一，无划痕印迹，有金属质感；铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。

9、楼梯扶手、栏杆每周擦拭，保持干净无灰尘。

10、大厅门、玻璃、窗台每周擦拭，保持窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢；金属框架拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污迹。

11、公共卫生间每日清洁，保持整体无浮尘、无异味。台面、镜面无明显水迹；小便斗、座便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。

12、开水间每日清洁，保持整体洁净干燥，无异味。水龙头、地垫干净无污渍；水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢。

13、接待室和会议室每日清洁，保持家具、物品摆放整齐有序，电器、仪器表面目视干净。

14、垃圾箱、房每日清洁，保持整体干净干燥、无臭味。墙身无污迹、无粘附物；垃圾桶封闭良好，不满溢，无积灰。

15、地下车库每日清洁，保持地面无垃圾杂物，无积水；标识、指示牌干净、无浮尘。

16、电梯轿厢每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮,无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰。

17、照明设施定期清洁，保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫。

18、消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、电话插座、灭火器、烟感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。

19、空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

20、监控设施无灰尘、无蜘蛛网。

21、指引标识牌、广告牌定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

22、外围及周边道路每日清扫，保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、井不满溢，无杂物，无异味。

23、绿化带定期清理，保持无杂物，花台表面干净无污渍。

24、水池定理清捞，保持水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，整体无异味。

25、平台屋面定期清理，保持无垃圾堆积。

二、绿化服务

1、建立物业服务区域绿化养护方案和绿化管理制度，并做好服务工作记录。

2、根据服务区域绿化实际需要，配置专、兼职绿化服务人员。

3、绿化养护人员应根据季节要求，按照养护规范对植物、草地、花卉等进行定期养护。

4、重大节日宜进行绿化装饰，如绿化小品、花草摆放等。