“没有破产的行业，只有破产的企业。”《细节决定成败》细节的重要性及精细化管理的“八化”的代表性观点以及 “八化”在医院物业保洁中的应用。

1、细化    

细化是精细化管理的基础，按照公司要求和医院现场实际情况实施细化管理，纵向延伸对保洁岗位、工作流程、服务意识的设置和要求，横向涵盖对保洁工具使用技巧、耗材发放时间、领取数量的规范和规定。

2、量化    

保洁品质有优有优劣，不能一概而论。定期对保洁员负责区域的保洁品质进行考核，将考核结果量化，打出具体分数，直接与工资挂钩。获得最高分值的保洁员，树立为标杆，号召其他员工学习。

3、流程化  

医院保洁，对于流程有着严格的要求，特别是涉及到病房的终末消毒、保洁工具的使用时，一定按照规范操作。比如清洁物品时，应遵循基本的作业操作原则：从里到外、从上到下、从左到右、从易后难的顺序依次进行，切不可错位、本末倒置。

4、协同化  

一所现代三甲医院的量级，单单依靠几个人的力量远远完成不了庞大的保洁面积，必须依靠管理处全体同事齐心协力的团队作战精神，才能完成医院频繁布置的科室开荒、应急抢险、重大活动等保洁服务任务。

5、模块化  

全年的保洁任务，划分到季度、月份、每周、每日各个时期，每个阶段执行不同的任务，解决不同的难点。每日晨会布置当天的工作重点和任务，每周周会对一周的工作进行总结和归纳，同时布置下一周的任务和重点，每月、每季度分别总结上个月和季度的工作，布置下个时期的重点，循环往复，只要保证每个时期的任务顺利完成，全年的保洁任务也可顺利完成。

6、标准化    

按照公司保洁工作流程、服务理念标准不打折扣执行到位，保持与科室、病友沟通渠道的畅通，对不满意的地方积极整改，并反馈整改意见，达到公司要求、业主满意的标准。

7、实证化  

保洁现场定期进行的考核和抽查，都要详实记录，归类存档。便于总结不足，明确下一步工作目标。也可以向业主和公司提供考核的凭证和依据。

8、严格化  

庞大的保洁面积、众多的员工，没有严格的管控难以完成既定的目标。关注员工思想变化，每天晨会对员工的表现进行点评，奖优惩劣。

信息来源：慧聪清洁网