朋友想创业为星级酒店做卫生保洁服务，来咨询我。

这是一个很不错的细分方向，现在竞争还不激烈，前期资金投入不大，主要是人工和店租及一些工具费用。并且他之前有过从业经验熟悉相关的操作流程。这一点是要素，做自己熟悉的事情创业成功机率就大大提升了。

要想获得五星级酒店的信任，服务很重要，现在有些五星级酒店对卫生的保洁有要求，多道程序进行清洁消毒，直接从马桶里瓢起一瓢水喝下去，不是那么容易达标的。客人在卫生间享受到五星级卫生保洁服务，就会印象深刻，能增加不少好感度。

卫生间里点香熏属于优质软件服务，檀香类的学问不少，安抚神经紧张，镇静放松效果佳。价格档次拉得大，好好研究下，客户对这个了解较少，前期跟酒店谈合适时值得利用这个盲点做好销售。

总结有以下几点：

1、前景不错，行业竞争环境不太差，都是定期服务的客户，维护起来相对省力，值得做。

2、前期对于标杆客户可以采取免费赠送几次服务，但要有所区分，不能全部送，也服务不过来。

3、前期开拓客户时，最好找准一个方向，如果今天找酒店 ，明天找KTV的，效果不会太好。不如找准一个方向一个类型深耕下去，容易树立标杆，在客户行业里建立知名度。

4、和客户谈会款方式时要灵活，价格低的话就结算勤一些，甚至一次一结， 如果要月结，价格就要适当的高一些，这个得灵活控制。和客户谈的时候，少谈价格多聊，效果会更好。多谈谈能为客户带来的好处，利益点。

5、刚接触时客户可能会想，保洁谁不会做，为啥要请你们做？

我们要树立专业性。总结制定出一套清洗程序，在跟客户沟中，一个步骤一个步骤的讲述出来，包括每一套流程，清洗时间，验收标准等。说的越专业，越好，最好是多几道程序，超出客户的想象力。这么做一方面给客户专业的印象，另一方面也方便日后对新人的培养。

6、跟客户沟通之前，先到他们卫生间里找找毛病，拍些照片，当面指出不足之处，客户会有什么想法，带来什么坏影响。再讲出如果自己来做，如何改进，如何提升客户体验，让客户脑海里浮现出我们改进后客户满意的效果。单子就好签了。

7、以后可以拓展卫生间物品的维修维护工作，比如干手机故障，马桶漏水等，谈一个客户不容易，进去后就要把能赚的钱都赚了。

有了这些巧干的方法再加上吃苦耐劳的精神，一定能做好这个项目。