1.0目的：有效的控制保洁服务过程，确保小区整洁干净、环境优美提高保洁服务质量。

　　2.0适用范围：管理处保洁工作质量检查。

　　3.0职责：

　　3.1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；

　　3.2保洁领班每天负责检验本班的保洁服务过程，认真填写每日工作记录、《保洁日检表》、《机动班清洁工作记录表》；

　　3.3保洁主任每天对保洁进行至少一次检查，每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》；

　　3.4品质管理部对清洁工作进行不定期抽检；

　　3.5管理处经理每月对清洁工作进行一次检查，填写《保洁月检表》。

　　4.0保洁服务的检查内容与检验方法：

　　4.2保洁服务检查内容：

　　4.2.1员工的言行是否执行行为规范；

　　4.2.2员工的仪表仪容是否符合有关规定；

　　4.2.3员工的工作质量是否已达到各项检验标准；

　　4.2.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；

　　4.2.5员工的服务是否按服务规范服务；

　　4.2.6管辖区域的公共设施状况；

　　4.2.7员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施。

　　4.3检验方法：

　　4.3.1日检：保洁领班依据检验标准对本班每日的保洁员工作内容进行一次检查，并对照《保洁日检表》认真填写。检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；

　　4.3.2周检：保洁主任依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施www.Fdcew.com，填写《保洁周检表》；

　　4.3.3月检：管理处经理每月月底前组织人员检查，检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证；

　　4.3.4抽检：品质管理部依据检验标准对本管理处保洁员工作进行不定期抽检，检查中发现轻微不合格时，填写《纠正通知单》并通知环境保洁部，组织返工，同时作好记录并验证，如发现有严重的不合格时，应立即向经理汇报，并分析查找原因，制订纠正措施并组织实施。

　　5.0保洁服务检验标准：（见下页）

　　6.0支持性文件和记录：

　　《保洁日检表》

　　《保洁周检表》

　　《保洁月检表》

　　《机动班保洁工作记录表》

　　《车库、停车场清洗记录表》